Algemene Voorwaarden voor Eindconsumenten

Algemeen

Om een bestelling te kunnen plaatsen via mariaakerberg.com ​ben je een eindconsument van ten minste 18 jaar en woonachtig in een van de landen waar wij naar versturen (zie de lijst met landen hieronder). 
Door je bestelling in te sturen en deze te betalen ga je akkoord met onze geldende​voorwaarden en verklaar je dat de door jou opgegeven informatie juist is.  

Wij verzenden bestellingen naar particuliere klanten in de volgende landen: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.

Bedrijfsinformatie:
MARIA ÅKERBERG AB
Rya Industriväg 33
43962 Frillesås, Zweden
Tel: +46 340-270000
Organisatienummer: 556622-6444 

E-mail: info@mariaakerberg.com

Prijzen en Betaling

Bij ieder product staat de prijs inclusief btw aangegeven. Bestellen en betalen van een product via mariaakerberg.com is heel eenvoudig. Je betaalt je bestelling vooruit via iDEAL | Wero.

Zo werkt het

Elke afgeronde en goedgekeurde bestelling genereert automatisch een bestelbevestiging. Deze wordt verzonden via e-mail. Mocht je deze niet ontvangen dan is deze wellicht in je spamfilter beland 
of je hebt een typefout gemaakt bij het bij het plaatsen van een bestelling.

Verzending en Levering

Het is voor de eindconsument alleen mogelijk om producten te kopen via mariaakerberg.com als deze woonachtig is in België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië of Zweden.

.

Zweden:
In Zweden bieden wij GRATIS VERZENDING aan voor bestellingen van 599 SEK of meer. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten van 49 SEK voor PostNord en 69 SEK voor DHL in rekening gebracht. Bij retourzendingen zijn de kosten 49 SEK voor PostNord en 69 SEK voor DHL.

De levertijd voor eindconsumenten is 1-2 werkdagen. Daarbovenop komt een verwerkingstijd in ons magazijn van 1-2 werkdagen. Wanneer we het druk hebben, bijvoorbeeld voor de feestdagen, of wanneer ons bedrijf gesloten is voor zomervakantie, kan de levertijd langer zijn. In dat geval geldt een levertijd van 5-7 werkdagen. Tussen Kerst en Nieuwjaar, en gedurende drie weken in juli-augustus, is het bedrijf gesloten en worden er geen bestellingen verzonden.

Verzendkosten voor overige landen:

Buiten Zweden bieden wij GRATIS VERZENDING aan voor bestellingen van ten minste 599 SEK. Als de orderwaarde onder de 599 SEK ligt wordt er 99 SEK verzendkosten in rekening gebracht met PostNord, DHL of UPS. Bij een eventuele retour met PostNord, DHL of UPS worden er 99 SEK retourkosten in rekening gebracht.

De levertijd voor eindconsumenten is 2-4 werkdagen. Daarbovenop komt een verwerkingstijd in ons magazijn van 1-2 werkdagen. In drukke periodes, bijvoorbeeld voor de feestdagen, kan de levertijd langer zijn. 
In dat geval geldt een levertijd van 5-7 werkdagen. Tussen kerst en nieuwjaar en gedurende drie weken in juli-augustus is MARIA ÅKERBERG gesloten en worden er geen bestellingen verwerkt of verzonden.

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten ontvang je daarvan een bevestiging per mail met de link waarmee je de bestelling kunt volgen.

Mocht je pakket bij een postpunt worden geleverd, zorg dat dat je dit op tijd afhaalt. Voor bestellingen die naar ons worden geretourneerd, brengen we een een bedrag van 250 SEK om de administratiekosten te dekken. Neem contact met ons op als je wilt dat we de bestelling opnieuw verzenden.

Variaties

Omdat we werken met ingrediënten zoals plantenextracten en essentiële oliën kunnen producten per batch anders ruiken of er anders uitzien. Deze variaties hebben te maken met de oogst van de ingrediënten. Er zijn ieder jaar verschillen in hoeveel water en zonlicht de planten hebben gehad en ook de bodem en andere factoren spelen daar in mee. Een verschil in kleur, zoals bij het calendula-extract in onze Hand Cream, kan ook komen doordat de bloemen van de plant verschillende kleuren hebben. Voor een product met altijd exact dezelfde kleur en geur zouden we chemisch/synthetisch geproduceerde ingrediënten moeten gebruiken.

Het product verandert ook na het openen van de verpakking. De geur van Royal Body Oil wordt bijvoorbeeld wat "ronder". Dit komt omdat essentiële oliën, die de geur van onze producten bepalen, verdampen wanneer ze in contact komen met zuurstof.

Retourneren en Klachten na het Bestellen in de Webshop

Als producten van MARIA ÅKERBERG zijn gekocht bij een reseller, neem dan contact op met de reseller voor hulp met je reclamatie.

Als je hebt besteld bij ​ mariaakerberg.com, neem dan contact met ons op via ons klantenserviceportaal: https://www.mariaakerberg.com/nl/kundservice 

Als eindconsument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourperiode begint op de dag dat je je zending ontvangt. Dit geldt alleen voor ongeopende, ongebruikte producten en hun verpakking. Geopende of gebruikte make-up, huidverzorgings- en hygiëneproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. 

Neem contact op met MARIA ÅKERBERG AB via onze website: https://www.mariaakerberg.com/nl/helpdesk/klachten-3

Daar vul je de gegevens van je retour in en we sturen je een digitaal verzendlabel. Vermeld altijd het ordernummer. Zodra we je retour hebben ontvangen en beoordeeld dat het product in wezenlijke ongewijzigde staat is, betalen we je binnen 14 dagen terug en informeren we je per e-mail dat je reclamatie is afgesloten. Terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Er wordt 49 SEK/69 SEK in rekening gebracht voor retourzending uit Zweden en 99 SEK voor retourzending vanuit overige landen.

Als je een beschadigd product hebt ontvangen of een product ontbreekt in je bestelling, dien dan een klacht in. Dit doe je ook als je vermoedt dat er iets mis is met een product. Om een klacht in te dienen over een product, neem contact op met MARIA ÅKERBERG AB via onze website: https://www.mariaakerberg.com/nl/helpdesk/klachten-3

Daar vul je de gegevens van je retour in en we sturen je een digitaal verzendlabel als we de klacht gegrond achten. Vermeld altijd je ordernummer! Om voor een terugbetaling in aanmerking te komen, moet ten minste de helft van de inhoud nog aanwezig zijn. De klacht moet binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend. Wanneer we je product(en) hebben ontvangen en de klacht goedgekeurd hebben, betalen we je binnen 14 dagen terug en informeren we je per e-mail dat de zaak is afgesloten. Terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Als je liever een nieuw product met dezelfde waarde wilt bestellen, kunnen we je een voucher sturen die je kunt gebruiken in onze webshop als betaling. We geven je dan ook een voucher voor gratis verzending.

Als je als eindconsument een product hebt gebruikt en niet tevreden bent over de geur, werking, kleur of om een andere reden niet tevreden bent, geldt het recht om het te retourneren of een klacht in te dienen niet. Bezoek altijd eerst een van onze resellers voordat je een product aanschaft, daar je de producten kunt testen en advies op maat krijgen. In geval van een allergische reactie geldt het recht om te retourneren of een klacht in te dienen niet. Er zijn veel factoren die invloed kunnen hebben op het lichaam naast het product. Je moet zo goed mogelijk geadviseerd zijn door de wederverkoper, zodat een allergische reactie op producten van MARIA ÅKERBERG uitgesloten kan worden.

Schade aan de Zending

Als je merkt dat je pakket beschadigd is, en de producten waarschijnlijk ook beschadigd zijn, accepteer het pakket dan niet en laat het retour aan ons sturen.

Kwaliteitsgarantie

Omdat de producten uit verse ingrediënten bestaan, zijn ze voorzien van een datumstempel. De houdbaarheidsdatum heeft betrekking op een ongeopende verpakking. Wij garanderen de therapeutische werking van de producten tot zes maanden na opening en binnen de aangegeven houdbaarheidsdatum. Bij levering garanderen wij een houdbaarheidsdatum van minimaal zes maanden.

Bij eventuele geschillen volgen wij de aanbevelingen van de Allmänna Reklamationsnämnd (ARN). Je vindt de link naar de gezamenlijke geschillenoplossingspagina van de EU hier.

Allmänna Reklamationsnämnden (The National Board for Consumer Disputes)
Box 174
101 23 Stockholm

Persoonsgegevens

MARIA ÅKERBERG en de dienstverleners die persoonsgegevens verwerken namens MARIA ÅKERBERG, zogenaamde verwerkers van persoonsgegevens, verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU en andere toepasselijke wetten.

Lees meer over de verwerking van persoonsgegevens door MARIA ÅKERBERG AB en haar dienstverleners hier. 
Door een aankoop te doen via mariaakerberg.com ​ accepteer je deze aankoopvoorwaarden.

We behouden ons het recht voor om eventuele fouten en wijzigingen aan te brengen, zowel op mariaakerberg.com als in deze ​ aankoopvoorwaarden.